Bei Havianmaren möchten wir Ihnen eine übersichtliche und transparente Zahlungsabwicklung ermöglichen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, wie der Bezahlvorgang funktioniert und was Sie bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen beachten sollten.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

In unserem Onlineshop akzeptieren wir Zahlungen mit den folgenden Kredit- und Zahlungskarten:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• Visa

Sie können beim Abschluss Ihrer Bestellung eine der unterstützten Kartenzahlungsmethoden auswählen.

Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt unter anderem von der Gültigkeit Ihrer Karte, den Vorgaben des kartenausgebenden Instituts, dem verfügbaren Zahlungsrahmen und gegebenenfalls erforderlichen Sicherheitsprüfungen ab.

Die grundsätzliche Akzeptanz einer Kartenmarke bedeutet daher nicht, dass jede einzelne Karte oder Transaktion automatisch autorisiert wird.

2. So funktioniert die Zahlung

Der Bezahlvorgang erfolgt im Rahmen des regulären Bestellabschlusses auf unserer Website.

Gehen Sie dabei wie folgt vor:

• Artikel auswählen: Wählen Sie die gewünschten Möbel oder Wohnaccessoires aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
• Bestellung überprüfen: Kontrollieren Sie die ausgewählten Artikel, die angegebenen Mengen und die jeweiligen Produktpreise.
• Angaben ergänzen: Geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Rechnungs- und Lieferinformationen ein.
• Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der angebotenen Kartenzahlungsmethoden.
• Gesamtbetrag prüfen: Überprüfen Sie den Warenwert, die ausgewiesenen Steuern, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
• Zahlung abschließen: Folgen Sie den Hinweisen im Bestellprozess und führen Sie gegebenenfalls erforderliche Sicherheitsbestätigungen durch.
• Bestellinformationen erhalten: Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie die entsprechenden Informationen zu Ihrer Bestellung.

Eine Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang beziehungsweise den jeweiligen Status Ihrer Bestellung. Der Zeitpunkt des rechtsverbindlichen Vertragsschlusses richtet sich nach den geltenden Vertragsbedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen.

3. Währung und Preistransparenz

Unsere Produktpreise für den deutschen Markt werden in Euro (€) angegeben. Die angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren und im Endpreis auszuweisenden Steuern.

Abrechnungswährung: [Vor Veröffentlichung bestätigen: Währung, in der Kartenzahlungen tatsächlich belastet und abgerechnet werden.]

Vor Abschluss Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung können Sie den ausgewiesenen Gesamtbetrag einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten überprüfen.

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Warenwert unter 130,00 €: 6,99 € Versandkosten pro Bestellung.
• Warenwert ab 130,00 €: Kostenloser Standardversand.

Der Warenwert für die Versandkostenberechnung umfasst den Wert der bestellten Artikel ohne gesondert berechnete Versandkosten.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung offengelegt. Wir erheben keine zusätzlichen, zuvor nicht angegebenen verpflichtenden Zahlungsgebühren.

Für die Nutzung der aufgeführten Zahlungsmethoden werden keine gesonderten Kartenzahlungszuschläge berechnet, soweit deren Erhebung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unzulässig ist.

Abhängig von der tatsächlichen Abrechnungswährung und den Bedingungen Ihres kartenausgebenden Instituts können gegebenenfalls bankseitige Fremdwährungs- oder Auslandseinsatzentgelte entstehen. Solche Entgelte werden gegebenenfalls von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter festgelegt und sind von den durch uns ausgewiesenen Bestellkosten zu unterscheiden.

4. Sicherheit Ihrer Zahlung

Der verantwortungsvolle Umgang mit Zahlungsinformationen ist ein wichtiger Bestandteil unseres Bestellprozesses.

Bei Kartenzahlungen können Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren eingesetzt werden, die von den beteiligten Zahlungsdiensten oder kartenausgebenden Instituten vorgesehen sind.

Je nach Transaktion und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen kann eine zusätzliche Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sein.

Im Rahmen der europäischen Zahlungsdienstevorschriften, insbesondere der Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA), können beispielsweise zusätzliche Prüfungen durch das kartenausgebende Institut vorgesehen sein.

Ob eine solche Prüfung erforderlich ist und in welcher Form sie durchgeführt wird, hängt von den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen und dem eingesetzten Zahlungsprozess ab.

Bitte achten Sie darauf, Ihre persönlichen Zahlungsdaten und Authentifizierungsinformationen vertraulich zu behandeln.

Wir fordern Sie nicht dazu auf, uns vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern (CVV/CVC), Karten-PINs oder einmalige Sicherheitscodes per gewöhnlicher E-Mail zu übermitteln.

5. Zahlungsautorisierung und Bestätigung

Nachdem Sie eine Kartenzahlung eingeleitet haben, kann die Transaktion einer Autorisierung durch das kartenausgebende Institut oder die beteiligten Zahlungsdienste unterliegen.

Im Rahmen dieser Prüfung kann unter anderem festgestellt werden, ob die angegebenen Zahlungsinformationen gültig sind und die Zahlung freigegeben werden kann.

Wird eine erforderliche Zahlungsautorisierung nicht erteilt, kann die Zahlung möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Bitte beachten Sie die Hinweise, die Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt werden, und überprüfen Sie bei Unklarheiten den jeweiligen Zahlungs- und Bestellstatus.

Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht, dass die bestellte Ware unmittelbar versendet wird. Für die weitere Bestellbearbeitung gelten unsere Versand- und Lieferbedingungen.

6. Probleme bei der Zahlung

Sollte Ihre Kartenzahlung nicht erfolgreich sein oder eine Fehlermeldung auftreten, können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein.

Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall folgende Schritte:

• Zahlungsangaben überprüfen: Kontrollieren Sie, ob die eingegebenen Karteninformationen vollständig und korrekt sind.
• Kartengültigkeit prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte gültig und für die betreffende Zahlung nutzbar ist.
• Authentifizierung abschließen: Befolgen Sie gegebenenfalls die Sicherheitsanweisungen Ihres kartenausgebenden Instituts.
• Bank oder Kartenanbieter kontaktieren: Falls die Zahlung abgelehnt wird, kann Ihr Kartenanbieter möglicherweise weitere Informationen zum Grund der Ablehnung bereitstellen.
• Unseren Kundenservice kontaktieren: Wenn Sie Fragen zum Zahlungsstatus einer Bestellung haben, helfen wir Ihnen bei der Klärung der verfügbaren Bestellinformationen.

Falls Sie nicht sicher sind, ob eine Zahlung bereits durchgeführt wurde, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Bestellstatus und die Informationen Ihres Zahlungsanbieters zu prüfen, bevor Sie den Bestellvorgang erneut durchführen.

Bei einer Anfrage an unseren Kundenservice geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder einmaligen Authentifizierungscodes an unseren Kundenservice.

7. Rückerstattungen und stornierte Bestellungen

Die Bearbeitung von Stornierungen, Widerrufen und Rückerstattungen richtet sich nach unseren geltenden Bestellstornierungs- sowie Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen und den gesetzlichen Verbraucherrechten.

• Stornierung vor dem Versand

  Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

  Wird die Bestellung erfolgreich storniert, erstatten wir sämtliche bereits geleisteten Zahlungen für diese Bestellung vollständig.

• Bestellungen nach dem Versand

  Nach dem Versand ist eine gewöhnliche Bestellstornierung in der Regel nicht mehr möglich. Eine bereits begonnene Lieferung kann nicht in jedem Fall unterbrochen werden.

  Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Sie können einen Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch bereits vor Erhalt der Ware erklären.

• Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

  Eine Rückerstattung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs darf für Sie keine zusätzlichen Rückzahlungsentgelte verursachen.

• Bearbeitung und Gutschrift

  Die tatsächliche Gutschrift einer veranlassten Rückerstattung kann von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Banken, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienste abhängen.

  Wir legen deshalb keine pauschale, von diesen Abläufen unabhängige Frist für die sichtbare Kontogutschrift fest.

  Unsere gesetzlichen Rückzahlungspflichten bleiben hiervon unberührt.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.

Die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten sowie Ihre Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.

8. Datenschutz bei Zahlungen

Bei der Abwicklung einer Bestellung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Durchführung des Kaufvertrags, die Zahlungsabwicklung und die Bearbeitung damit verbundener Anfragen erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere Bestellinformationen, Rechnungsdaten, Kontaktdaten und zahlungsbezogene Transaktionsinformationen gehören.

Soweit an der Zahlungsabwicklung externe Zahlungsdienste beteiligt sind, können diese im erforderlichen Umfang Zahlungsinformationen verarbeiten. Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften und den tatsächlichen Zuständigkeiten der beteiligten Stellen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zu den Kategorien verarbeiteter Daten, den Verarbeitungszwecken, den Rechtsgrundlagen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Kontakt bei Zahlungsfragen

Wenn Sie Fragen zu unseren Zahlungsmethoden, einer Kartenzahlung, dem Zahlungsstatus Ihrer Bestellung oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: solutions@havianmaren.com

Telefon: +1 (319) 274-6832

Kontaktanschrift:
205 Oak Park Cir #139
Parkersburg, IA 50665
United States

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschlandweit

Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer regulären Kundenservicezeiten zeitnah zu bearbeiten.

Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit Zahlungen, Widerrufen, Rückerstattungen und Gewährleistungsansprüchen bleiben durch diese Informationen uneingeschränkt bestehen.