1. Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder einer Lieferung? Der Kundenservice von Havianmaren steht Ihnen bei Anliegen rund um Ihren Einkauf gerne zur Verfügung.

Wir legen Wert auf eine klare und verständliche Kommunikation. Ob Sie sich vor dem Kauf informieren möchten oder Unterstützung bei einer bestehenden Bestellung benötigen – Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Für schriftliche Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Wir bemühen uns, eingehende Anliegen während unserer regulären Kundenservicezeiten so zeitnah wie möglich zu bearbeiten.

2. Unsere Kontaktdaten

Sie erreichen uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Website: https://havianmaren.com

E-Mail: solutions@havianmaren.com

Telefon: +1 (319) 274-6832

Kontaktanschrift:
205 Oak Park Cir #139
Parkersburg, IA 50665
United States

Bitte nutzen Sie vorzugsweise unsere E-Mail-Adresse, wenn Sie uns Informationen zu einer Bestellung, Rücksendung oder einem anderen Anliegen schriftlich übermitteln möchten.

3. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden regulären Zeiten erreichbar:

• Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: Außerhalb der regulären Kundenservicezeiten

Zeitzone: [Vor Veröffentlichung ergänzen: maßgebliche Zeitzone der Kundenservicezeiten]

Sie können uns Ihre Anfrage auch außerhalb der regulären Kundenservicezeiten per E-Mail senden. Die Bearbeitung erfolgt während unserer Kundenservicezeiten.

Wir bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang Ihres Anliegens variieren. Gesetzliche Fristen und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

4. Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice ist Ihr Ansprechpartner für Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unserem Onlineshop.

Sie können uns insbesondere zu folgenden Themen kontaktieren:

• Produktinformationen: Fragen zu unseren Möbeln, Produktbeschreibungen und verfügbaren Artikelinformationen.
• Bestellungen: Fragen zur Bestellbestätigung, zum Bestellstatus und zur weiteren Bestellabwicklung.
• Bestelländerungen und Stornierungen: Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung sowie Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
• Versand und Lieferung: Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
• Lieferprobleme: Unterstützung bei verspäteten Lieferungen, beschädigten Artikeln oder nicht erhaltenen Sendungen.
• Rückgaben und Rückerstattungen: Fragen zum Rückgabeverfahren, zur gesetzlichen Widerrufsfrist und zur Bearbeitung von Rückerstattungen.
• Weitere Anliegen: Fragen zu unseren Einkaufsbedingungen oder zu Ihrem Einkaufserlebnis.

Informationen zu den jeweiligen Abläufen finden Sie außerdem in unseren Versand- und Lieferbedingungen, der Bestellstornierungsrichtlinie sowie den Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

5. Anfragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie uns wegen einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren, helfen uns einige grundlegende Angaben dabei, Ihr Anliegen schneller zuzuordnen.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.
• Den bei der Bestellung angegebenen Namen oder die verwendete E-Mail-Adresse.
• Eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens.
• Falls relevant und verfügbar, zusätzliche Informationen oder Fotos zu einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel.

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen kann in Einzelfällen ein geeigneter Zahlungsnachweis zur Klärung erforderlich sein.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern (CVV/CVC), Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.

Die Bereitstellung von Fotos oder Zahlungsnachweisen ist keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

6. Liefergebiet

Wir liefern Möbel und Wohnaccessoires innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst das gesamte deutsche Bundesgebiet.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir Standardversand an. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die anschließende voraussichtliche Transportzeit 7–9 Werktage.

Bei einem Warenwert unter 130,00 € betragen die Standardversandkosten 6,99 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 130,00 € ist der Standardversand kostenlos.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und der Abwicklung von Lieferproblemen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

7. Weitere Hinweise

Ihre Zufriedenheit und eine nachvollziehbare Kommunikation sind uns wichtig. Wenn Sie Fragen zu einem Produkt oder zu einer Bestellung haben, können Sie sich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Für rechtliche Informationen über den verantwortlichen Diensteanbieter gelten die gesetzlichen Informationspflichten, insbesondere nach § 5 des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG), soweit diese anwendbar sind. Diese Kontaktseite ersetzt kein gegebenenfalls gesetzlich erforderliches Impressum.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um Ihren Einkauf.